Потребность может быть основной и физической, например, жажда и голод, или социальной, такая как потребность в защите или даже в признании. Эти и многие другие потребности вызывают и формируют клиентский спрос, который может быть удовлетворен такими продуктами как Coca-Cola или Big Mac. Социальные же потребности могут быть восполнены, например, пенсионной страховкой или психологическими консультациями. Другие типы потребностей, например, когда небольшие предприятия нуждаются в лучшем решение или управлении, могут быть удовлетворены новым компьютерным оборудованием и более совершенными программами учета или консалтинговыми услугами, которые помогут достичь поставленных целей.
Однако, если компании не удастся убедить своих клиентов в том, что их продукты являются лучшим решением на рынке, то покупатели отдадут предпочтение другим поставщикам. И это относится к любым клиентским группам, будь то частный, корпоративный или государственный сектор.
В постоянном движении
Продукция компании всегда удовлетворяет какую-либо потребность клиента. И часто решает то, с чем у него возникают проблемы. Это относится к чему угодно, от насекомых, которые вредят сельхоз промышленности, и до компьютеров, которые часто ломаются. Если компания планирует продолжать свою деятельность год за годом, то она должна постоянно удовлетворять потребности клиента. И продукция должна не отставать за новыми потребностями. Кроме того, всегда будут появляться конкурирующие компании и вам придется бороться за клиентов. Поэтому вы должны постоянно совершенствовать и обновлять вашу продукцию. Особенно это хорошо прослеживается в индустрии моды, где каждая компания постоянно пытается угадать и успеть за модными тенденциями.
